🔐 Для входу в чат, необхідно перейти по лінку
https://dashboard.tawk.to/login?lang=ru
та ввести логін та пароль.
🏠 Після входу ми бачимо головну сторінку на якій є:
- 📥 вхідні повідомлення
- 🕓 історія попередніх чатів
- 📊 узагальнену статистику
🔔 Якщо є нове звернення від клієнта, тоді зліва зверху буде нове сповіщення.
Для відкриття необхідно натиснути відкрити наступне та для відповіді натиснути приєднатись до чату.
👤 З правої сторони, ми можемо ввести всі данні по клієнту:
- прізвище та ім’я
- 📞 номер телефону
- 📧 електронну адресу
- 🖼 прикріпити фото
📥 Розділ вхідні повідомлення.
В цьому розділі можливо бачити:
- статус чатів
- самі чати
- 🗑 видалені чати
- 🚫 чати які попали в спам
❌ Для видалення чатів, необхідно виділити їх та натиснути на корзину в верхньому правому кутку.
🎫 Також маємо можливість створити тікет.
Для цього необхідно натиснути на кнопку створити тікет, ввести чи обрати адресу, написати текст та натиснути кнопку створити.
📇 У розділі контакти, ми можемо створювати контакти, редагувати, видаляти контакти а також бачити відвідувачів.
💬 Як виглядає чат з сторони клієнта.
Клієнт має можливість:
- редагувати своє ім’я
- написати текст
- 🔊 увімкнути чи вимкнути звук
- 📎 відправити вкладення
- ❌ повністю закрити чат
📱 Також є альтернативна, мобільна версія чату:
⬇️ Для встановлення необхідно зайти на Play market, та в меню пошуку ввести TAWK TO, після цього натиснути установити.
🔐 Далі необхідно ввести логін та пароль, та натиснути увійти.
📲 Після входу відразу попадаємо в меню вхідні, де можливо переглянути бесіди та створити тікет.
Зверху в правом кутку можливо виставити фільтр повідомлень.
📇 В меню контакти можливо створити або побачити створені контакти.
👁 В меню відстеження бачимо активні чати, для входу в чат необхідно натиснути на нього та приєднатись до чату, також за допомогою верхнього фільтру можливо заблокувати, ігнорувати чи показати транскрипцію клієнта.
