1. Надаємо інформацію (IMEI, тип пристрою, назва, номер клієнта) по отриманому обладнанню менеджеру для створення угоди і БП (бізнес-процес) на ремонт.
2. Обладнання знімаємо з клієнта в ремонт у ERP (див. п.6 або п.7).
3. Якщо трекер можна самостійно полагодити (перепрошити, замінити SIM-карту, замінити дріт живлення, замінити корпус) ремонтуєм самостійно, якщо ні – відправляємо в ремонт виробнику. (див. п.6 або п.7).