Загальний опис додатку
Task+ Lite – це мобільний додаток для Android та iOS, що дозволяє нашим клієнтам отримувати налаштовані нотифікації про події з авто, а також звернутися за допомогою до спеціаліста Контроль Плюс.
Посилання для встановлення програми клієнтами:
. . .
Авторизація у додатку
Для отримання нотифікацій, клієнту обов’язково потрібно авторизуватись у додатку ввівши свій номер телефону та пароль від програми Контроль Плюс.
Якщо клієнт забув пароль, він може натиснути “Забули пароль?” і система відравить пароль від вказаного номеру телефону у вигляді SMS.
Написати нам без авторизації
Клієнт може Написати нам без авторизації. В такому випадку система згенерує ім’я користувача у вигляді (Невідомо_123456789) і відкриє програму.
Неавторизовані користувачі можуть тільки переписуватись з тех. підтримкою Контроль Плюс, нотифікації про події з авто приходити не будуть.
Комункація з користувачем у Carrotquest
Всі повідомлення клієнтів з додатку приходять у діалоги Carrotquest (Моркви). Діалоги додатку будуть позначені тегом Task+.Lite ,що відображається у плитці списку діалогів, а також над вікном введення тексту повідомлення безпосередньо у діалозі.
Відображення авторизованих і неавторизованих клієнтів у діалогах Carrotquest
Діалоги авторизованих користувачів будуть підписані, як звичано – Номер договору та назва компанії
Неавторизованим користувачам буде створена назва, яка буде містити слово Анонім та віртуальний номер телефону (+380_код_що_згенерував_додаток)
УВАГА! Номери телефонів анонімних користувачів віртуальні, не потрібно на них дзвонити чи відправляти повідомлення. Уточніть реальний номер у клієнта з яким ведете діалог.
Відображення повідомлень операторів тех. підтримки у додатку Task+ Lite
Після авторизації у додатку, клієнт отримує автоматичне привітання від Адміністратор К+. Діалоги клієнта будуть потрапляти у Carrotquest, відповіді на них, будуть відображені у повідомленнях Task+ Lite.
У хмаринці діалогу видно, який оператор відповідає
